Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Условий использования Сайта.

1.2. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо положениями данной Политики, пожалуйста, не используйте наш Сайт.

1.3. Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

1.4. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений в Политику конфиденциальности, вы автоматически соглашаетесь с новыми условиями.

2. Собираемая информация

Мы можем собирать следующие типы информации:

2.1. Личная информация

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Почтовый адрес (при необходимости доставки материалов)
• Данные для выставления счетов и оплаты
• Информация о компании (для корпоративных клиентов)

2.2. Техническая информация

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Операционная система
• Тип устройства
• Данные о посещениях страниц Сайта
• Источник перехода на Сайт
• Время, проведенное на Сайте
• Данные cookies и аналогичных технологий

2.3. Информация об использовании сервисов

• История покупок курсов
• Прогресс обучения
• Результаты тестирований
• Взаимодействие с образовательным контентом
• Обращения в службу поддержки

3. Цели использования информации

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

3.1. Предоставление услуг

• Обработка регистрации и создание учетной записи
• Предоставление доступа к приобретенным курсам
• Обработка платежей и транзакций
• Отправка учебных материалов и сертификатов
• Техническая поддержка пользователей

3.2. Улучшение сервиса

• Анализ использования Сайта и курсов
• Улучшение функциональности и пользовательского опыта
• Разработка новых курсов и обновление существующих
• Персонализация контента и рекомендаций
• Проведение исследований и статистического анализа

3.3. Коммуникация

• Отправка уведомлений о статусе заказа
• Информирование об обновлениях курсов
• Рассылка новостей и специальных предложений
• Ответы на запросы и обращения
• Проведение опросов и сбор обратной связи

3.4. Безопасность и соблюдение законодательства

• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
• Защита прав и безопасности пользователей
• Соблюдение правовых обязательств
• Разрешение споров и конфликтов

4. Способы сбора информации

Мы собираем информацию следующими способами:

4.1. Информация, предоставленная добровольно

Вы предоставляете нам информацию при:

• Регистрации на Сайте
• Оформлении заказа и покупке курсов
• Заполнении форм обратной связи
• Подписке на рассылку новостей
• Участии в опросах и анкетировании
• Общении со службой поддержки

4.2. Автоматически собираемая информация

Мы автоматически собираем техническую информацию с использованием:

• Cookies: небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве для улучшения работы Сайта
• Веб-маяки: прозрачные графические изображения для отслеживания действий пользователей
• Лог-файлы сервера: автоматически записываемая информация о посещениях
• Аналитические инструменты: Google Analytics, Facebook Pixel и аналогичные сервисы

4.3. Информация из сторонних источников

Мы можем получать информацию о вас из:

• Социальных сетей (при использовании функции входа через соцсети)
• Платежных систем (при обработке транзакций)
• Партнерских программ и рекламных сетей
• Публичных источников и открытых баз данных

5. Cookies и аналогичные технологии

5.1. Что такое cookies

Cookies — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении Сайта. Они помогают нам распознавать ваше устройство и запоминать информацию о ваших предпочтениях.

5.2. Типы используемых cookies

• Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность Сайта (авторизация, корзина покупок)
• Функциональные cookies: запоминают ваши настройки и предпочтения
• Аналитические cookies: помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с Сайтом
• Рекламные cookies: используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний

5.3. Управление cookies

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера:

• Блокировать все cookies
• Разрешать только определенные типы cookies
• Удалять cookies после каждого посещения
• Получать уведомления перед сохранением cookies

Обратите внимание, что отключение некоторых cookies может ограничить функциональность Сайта.

5.4. Сторонние cookies

Мы используем сервисы третьих сторон, которые могут устанавливать собственные cookies:

• Google Analytics: для анализа трафика и поведения пользователей
• Facebook Pixel: для оценки эффективности рекламы в Facebook
• Платежные системы: для обработки транзакций

6. Передача информации третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

6.1. Поставщики услуг

Мы можем передавать информацию надежным партнерам для:

• Обработки платежей (платежные системы, банки)
• Хостинга и технической поддержки Сайта
• Отправки email-рассылок
• Проведения аналитики и исследований
• Предоставления службы поддержки клиентов

Все партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность ваших данных и использовать их только для указанных целей.

6.2. Юридические требования

Мы можем раскрывать информацию, если это требуется:

• По закону или судебному решению
• Для защиты наших прав и собственности
• Для предотвращения мошенничества или нарушений безопасности
• Для защиты безопасности пользователей или общественности

6.3. Реорганизация бизнеса

В случае слияния, поглощения или продажи активов компании ваши данные могут быть переданы новому владельцу с соблюдением всех условий настоящей Политики.

7. Защита информации

Мы применяем современные технологии и меры безопасности для защиты ваших данных:

7.1. Технические меры

• SSL/TLS шифрование: все данные передаются по защищенному протоколу HTTPS
• Шифрование данных: конфиденциальная информация хранится в зашифрованном виде
• Защита от DDoS-атак: использование систем защиты от сетевых атак
• Регулярные обновления: своевременное обновление программного обеспечения
• Мониторинг безопасности: постоянный контроль за несанкционированным доступом

7.2. Организационные меры

• Ограничение доступа к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Обучение персонала правилам обработки персональных данных
• Подписание соглашений о неразглашении
• Регулярный аудит систем безопасности
• Процедуры реагирования на инциденты безопасности

7.3. Ограничения

Несмотря на применяемые меры безопасности, мы не можем гарантировать абсолютную защиту данных. Интернет не является полностью безопасной средой. Вы используете наш Сайт на свой риск.

8. Хранение информации

8.1. Сроки хранения

Мы храним вашу персональную информацию:

• В течение периода действия вашей учетной записи
• В течение срока, необходимого для предоставления услуг
• В течение срока, требуемого законодательством (обычно 3-5 лет для финансовой информации)
• До момента, когда вы запросите удаление своих данных

8.2. Место хранения

Ваши данные хранятся на защищенных серверах, расположенных на территории Российской Федерации и соответствующих требованиям законодательства о персональных данных.

8.3. Удаление данных

После истечения срока хранения или по вашему запросу мы безвозвратно удаляем или анонимизируем ваши персональные данные. Некоторые данные могут быть сохранены в анонимизированном виде для статистических целей.

9. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

9.1. Право на доступ

Вы можете запросить информацию о том, какие персональные данные мы о вас храним и как мы их используем.

9.2. Право на исправление

Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных о вас. Некоторые данные вы можете исправить самостоятельно в личном кабинете.

9.3. Право на удаление

Вы можете запросить удаление своих персональных данных. Мы удалим данные, если:

• Они больше не нужны для целей, для которых были собраны
• Вы отзываете согласие на обработку
• Вы возражаете против обработки
• Данные обрабатывались незаконно

Обратите внимание, что мы можем сохранить некоторые данные, если это требуется законом или необходимо для защиты наших законных интересов.

9.4. Право на ограничение обработки

Вы можете запросить временное ограничение обработки ваших данных в определенных случаях.

9.5. Право на переносимость данных

Вы можете запросить предоставление ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контроллеру данных.

9.6. Право на возражение

Вы можете возразить против обработки ваших данных для целей маркетинга или на основании наших законных интересов.

9.7. Право отозвать согласие

Если обработка данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время. Это не повлияет на законность обработки до отзыва согласия.

9.8. Право подать жалобу

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган (Роскомнадзор), если считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство.

9.9. Реализация прав

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному в разделе "Контактная информация". Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

10. Маркетинговые коммуникации

10.1. Типы рассылок

Мы можем отправлять вам следующие виды сообщений:

• Транзакционные: подтверждения заказов, квитанции, информация о курсах
• Сервисные: уведомления об обновлениях, изменениях в сервисе
• Маркетинговые: новости, специальные предложения, рекомендации курсов

10.2. Согласие на получение рассылок

При регистрации вы можете дать согласие на получение маркетинговых рассылок. Транзакционные и сервисные сообщения отправляются всем пользователям автоматически, так как они необходимы для предоставления услуг.

10.3. Отказ от рассылок

Вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговых рассылок:

• Нажав на ссылку "Отписаться" в любом письме
• Изменив настройки в личном кабинете
• Отправив нам соответствующий запрос

Отказ от маркетинговых рассылок не влияет на получение транзакционных и сервисных сообщений.

11. Дети

11.1. Наш Сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей.

11.2. Если нам станет известно, что мы случайно собрали данные ребенка младше 16 лет, мы примем меры для удаления этой информации.

11.3. Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11.4. Пользователи от 16 до 18 лет могут использовать наши услуги только с согласия родителей или законных представителей.

12. Международная передача данных

12.1. Мы стремимся хранить и обрабатывать ваши данные на территории Российской Федерации.

12.2. В случае необходимости передачи данных за пределы РФ (например, при использовании международных сервисов), мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных в соответствии с требованиями законодательства.

12.3. Передача данных осуществляется только в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных, или с применением специальных гарантий (стандартные договорные оговорки, обязательные корпоративные правила).

13. Ссылки на сторонние сайты

13.1. Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Мы не контролируем эти сайты и не несем ответственности за их политику конфиденциальности.

13.2. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности всех сайтов, которые вы посещаете.

13.3. Переход по ссылкам на сторонние сайты осуществляется на ваш собственный риск.

14. Изменения в Политике конфиденциальности

14.1. Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или в законодательстве.

14.2. О существенных изменениях мы уведомим вас одним из следующих способов:

• Отправкой уведомления на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи
• Размещением заметного уведомления на Сайте
• Всплывающим уведомлением при следующем посещении Сайта

14.3. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.

14.4. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

15. Согласие на обработку персональных данных

Используя наш Сайт, вы подтверждаете, что:

• Прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности
• Согласны с условиями обработки ваших персональных данных
• Достигли возраста 16 лет или получили согласие родителей/опекунов
• Предоставляете достоверную информацию о себе
• Понимаете свои права и способы их реализации

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

17. Дополнительная информация

17.1. Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе"
• Общим регламентом по защите данных (GDPR) — для пользователей из ЕС

17.2. В случае противоречия между положениями настоящей Политики и применимым законодательством, приоритет имеют нормы законодательства.

17.3. Все споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Спасибо за доверие к AI Курсы. Мы ценим вашу конфиденциальность и прилагаем все усилия для защиты ваших персональных данных.